プラットフォーム · Guest Alert
騒音や喫煙を検知した瞬間、Guest Alertがあなたに代わってゲストへ自動で連絡します。SMS、メール、アプリ内プッシュで、あなたの言葉で。多くの問題は数分で解決し、すべてのメッセージが記録として残ります。
静かに解決
ホストが最も恐れる瞬間——深夜3時の騒音の電話、気まずい「静かにしてください」のメッセージ、記録のないトラブル——は、どれも自分で対応しなければならないことに行き着きます。Guest Alertがあなたの名前で、先に対応します。
夜間に騒音が高まると、Guest Alertが数秒でゲストへ連絡——あなたは眠ったままで大丈夫です。いつもなら耳にする頃には、たいてい既に収まっています。
あらかじめ用意した温かなひと声が、あなたの言葉で届きます。丁寧でブランドに沿い、決して非難がましくありません。ゲストは進んで対応し、あなたが悪役になる必要はありません。
各アラートと返信にはタイムスタンプが付き、自動で記録されます。万一トラブルやクレームが生じても、丁寧なやり取りの全記録が既に手元にあり、あなたを裏付けます。
86%
騒音トラブルの後、その宿泊を勧めないゲストの割合
70%
騒音アラートが午後10時〜午前4時に発生する割合 — Alertifyデータ
74%
静かな部屋が滞在を左右すると答えるゲストの割合
5–9%
レビューの星が1つ下がるごとに失う売上
仕組み
ゲストは一人ひとり違います。だからGuest Alertは、実際に目に留まる場所へ届けます——SMS、メール、あるいは予約アプリ内のリマインダー。同じ温かなメッセージを、その人に合ったチャネルで。すべてあなたの言葉で、あなたに代わって、すべて記録されます。
SMS
温かなメッセージが数秒でゲストのスマホに届きます。多くの人に最も届きやすい手段です。
メール
同じメッセージを受信箱へ。明確で丁寧、控えはあなたの記録として残ります。
アプリ内
予約アプリの中、ゲストがすでにいる場所でそっとリマインドします。
連携
控えがSlackに投稿され、Guesty、Hostaway、またはお使いのPMSの予約に記録されます。
あなたを中心に
ゲストがソフトに対応されていると感じることはありません。すべてのメッセージが施設名とあなたのトーンを使い、気軽なひと声から、繰り返す問題への少し強めのリマインドまで対応します。
騒音や喫煙を捉えた瞬間、昼夜を問わず数秒でメッセージを送信。ゲストの名前と部屋番号は、お使いのPMSから直接取得します。
各アラートと返信にタイムスタンプが付き自動で記録されるので、トラブルが起きた日にはやり取りの全記録が手元にあります。証拠記録 →
連携
Alertifyが何かを検知した瞬間、Guest Alertがゲストへメッセージを送信。詳細はGuesty、Hostaway、またはお使いのPMSから直接取得します。チームに新しいワークフローは不要です。
20分のご案内：あなたの施設、あなたのPMS、あなたのメッセージテンプレート、そしてあなたが耳にする前に問題を収めるやさしいひと声を、ご紹介します。
お問い合わせありがとうございます。1営業日以内にご連絡します。