夏はすぐそこまで来ており、旅行シーズンも本格化しようとしています。夏シーズンは伝統的に旅行の最盛期であり、これは子どもや大学生の夏休みが理由の一部ではありますが、何より暖かい気候そのものが大きな理由です。多くの人が太陽の下で息抜きをし、楽しい時間を過ごそうとしています。それ自体は十分にもっともなことですが、グループ客は夏の盛り上がりに乗じて羽目を外してしまうことがあります。グループがパーティーを開こうとして、その結果、客室の損傷や騒音苦情につながることもあります。しかし、ルームモニターを設置しておけば、こうした事態を避けられる可能性があります。それでは、この夏のホテルルームモニタリングがなぜ解決策になるのか、詳しく見ていきましょう。
記録的な夏になる見込み
米国内だけを見ても、この夏は旅行者数の観点で記録的な夏になると見込まれています——およそ4,230万人のアメリカ人が旅行に出ると予想されています。これは前年の夏に比べておよそ270万人多く、7%の増加に相当します。この旅行の急増は、COVID-19パンデミックへの反動という側面もあります。ウイルスは依然として存在するものの、世界はどうやら新たな日常を見出したようです。そして、失われた夏を取り戻すかのように、人々は自分の時間を取り戻し、夏の旅行に出かけています。ホテルのルームモニタリングは、一見すると極端な解決策に思えるかもしれません。しかし、ルームモニタリングデバイスは、100%プライバシーに配慮した設計で、ビデオカメラも搭載していないため、非侵襲的なものです。ルームモニターこそ、この夏あなたのホテルに必要なものかもしれません。
パーティーによる損害を防ぐ
ルームモニターは、ブランドによって機能が異なりますが、いずれもこの夏、ホテルの客室でのパーティー防止に非常に役立つツールです。ルームモニターは一般的な騒音の察知に優れているだけでなく、パーティーが本格化する前に食い止める手助けにもなります。誰も他人の楽しみに水を差したくはありません。しかし、パーティーはホテルの客室に多大な損害をもたらすことがあります。よくある例としては、家具の損傷や室内喫煙による損傷が挙げられます。ホテルの客室にルームモニターを設置しておけば、こうした損害を防ぐことができます。
騒音苦情を防ぐ
すでにご存じのとおり、オンラインの評価は非常にデリケートなものであり、たった一件のネガティブなレビューがホテルのオンライン評価に深刻な影響を与えることがあります。また、ホテルで最も頻繁に寄せられる苦情が騒音苦情であることもご存じでしょう。しかし、すべての騒音苦情のうち、実際に通報されるのはわずか25%にすぎないことは、ご存じないかもしれません。では残りの75%はどうなるのでしょうか。それらはオンラインレビューに現れます。そして先述のとおり、これがオンライン評価を大きく下げる原因になります。どれほど多くの人がオンラインレビューをもとにホテルを選んでいるかを考えると、これはビジネスにとって非常に痛手となり得ます。
ブランドを問わず、ルームモニターは一般的に騒音のデシベルレベルをモニタリングします。一部のルームモニターは、ホテルの客室の騒音デシベルレベルが過大になった際にリアルタイムで通知を発することができます。これにより、ホテル運営者は対面であれオンラインであれ、騒音苦情が寄せられる前に介入できるようになります。ルームモニターはネガティブなオンラインレビューを防ぐ助けになるだけでなく、スタッフの時間を確保することにもつながります。騒音苦情への対応に追われる代わりに、他の業務に注力できるようになります。
室内喫煙による損害を防ぐ
ルームモニターにタバコやマリファナの煙検知機能が備わっているのは珍しいことですが、市場にはそうした製品もいくつか存在します。ホテルの客室で発生する無許可の喫煙は、壁の損傷、家具の損傷、リネン類の損傷、カーテンの損傷につながる可能性があります。喫煙があった客室は清掃に時間がかかり、より本格的な清掃資材が必要になります。そのため、清掃コストも高くなりがちです。良くても、予約が入っている場合に次のゲストのチェックインが遅れる原因になります。最悪の場合、その客室を1日以上使用不能にしてしまうこともあります。これにより、今後の予約の機会を失うだけでなく、ネガティブなオンラインレビューにつながる可能性もあります。
Alertifyを検討する
室内喫煙、過度な騒音、大人数の集まりを同時に防ぎたいなら、Alertifyがまさにあなたのホテルに適したルームモニターです。ホテルの客室のいずれかで過度な騒音や室内喫煙が発生した場合、リアルタイムで通知を受け取ることができます。これにより、状況が悪化する前に介入できるようになります。Alertifyでは、ホテル運営者はオンラインダッシュボードにもアクセスできます。ダッシュボードでは、ライブデータと過去のデータを確認できます。このデータはインシデントレポートとしてダウンロードすることも可能で、保証金をめぐるゲストとのトラブルや、不正なチャージバックへの対応の際に活用できます。Alertifyがあれば、パーティーによる損害、騒音苦情、室内喫煙をすべて同時に防ぐことができます。損害を防げるだけでなく、スタッフがより重要な業務に時間を使えるようにもなります。予測できないことを、Alertifyで防ぐときが来ました。