ルームモニターがホテルの安全をどう守るのか、懐疑的に感じる方もいるかもしれません。特にホテルや短期賃貸にとってはまだ新しいツールだからです。しかし、ゲストのプライバシーを尊重しながら客室の様子を把握するうえで、これは非常に優れた手段になり得ます。ホテルの客室にルームモニターを導入することで、自分自身、スタッフ、ゲスト、そしてホテルそのものの安全を高めることができます。それでは、ルームモニターが具体的にどのようにホテルの安全を促進するのかを見ていきましょう。
ルームモニターとは何か?
ルームモニターはブランドによって仕様が異なりますが、一般的にはいずれも過度な騒音を検知してアラートを出します。ルームモニタリングデバイスの要点は、実際に損害が発生する前にホテル運営者が介入できる機会を提供することにあります。プラグイン式またはバッテリー駆動で動作し、センサーを使って騒音のデシベルレベルをモニタリングします。中には、ゲストが室内で喫煙した場合や、登録されていないゲストを連れ込んだ場合にホテル運営者へアラートを出せる機種もあります。損害が発生し得るこれらすべての事象をモニタリングすることで、ルームモニターはホテルの安全を確保するうえで優れたツールとなります。総じて、騒音モニターは運営を助け、コスト削減にもつながります。
パーティーのリスクを抑える
ルームモニターは、ホテル内でのパーティー発生を抑制し、あるいは完全に排除するための優れたツールです。パーティー自体が本質的に危険なわけではありません。しかし、危険な状況へとエスカレートすることがあります。一部のパーティーは過度に騒がしくなったり、暴力的になったりすることがあります。しかし、室内で喫煙が行われたり、定員が上限を超えたりすれば、多くの火災安全上のリスクが生じる可能性があります。パーティーはまた、客室の家具や備品が破損するリスクも高めます。家具やリネン類が破損した場合、その交換には多大なコストがかかります。それが繰り返し発生する場合はなおさらです。ルームモニターは騒音のデシベルレベルをモニタリングしているため、騒音が大きくなりすぎた場合にリアルタイムでホテル運営者にアラートを出します。
ホテルでのパーティーが必ずしも客室の破損につながるとは限りませんが、多くの場合、騒音苦情につながります。すでにご存じの通り、騒音苦情はホテル運営者が受け取る苦情の中で最も一般的なものです。騒音苦情は、想像している以上にホテルのビジネスに大きなダメージを与える可能性があります。なぜなら、騒音苦情のうち報告されるのはわずか25%に過ぎないからです。残りの75%はその場では報告されず、後になってオンラインレビューに反映されます。
空気質の改善に役立つ
念のため補足すると、ルームモニター自体が空気を清浄化したり浄化したりするわけではありません。しかし、一部の機種はホテル客室の空気質について情報を提供できます。これは大した話ではないように思えるかもしれませんが、空気質は非常に重要であり、想像以上にゲストにとって意味を持ちます。実際、ホテルの空気質指数はゲストの予約選択の77%に影響を与えています。さらに、ホテルゲストの52%は、空気質指数の良いホテルに滞在するためであれば追加料金を支払ってもよいと回答しています。ホテル客室の空気質指数を把握することで、予約の維持や増加につながるだけでなく、ホテルの安全性の維持にも役立ちます。ホテルの空気質指数に注意を払うことは、客室にカビが発生するリスクがないかを確認する助けにもなります。ルームモニターは、客室の温度と湿度の両方をモニタリングすることで、カビの発生をチェックできます。
ホテルの安全を確保するうえでさらに重要かもしれないのは、一部のルームモニターがゲストの室内喫煙を検知できる点です。室内での喫煙は客室の空気質を著しく損ないます。そして、副流煙は他のゲストやホテルスタッフにとって健康上のリスクとなり得ます。特に、新型コロナウイルスの影響が完全には去っていないことを考えれば、なおさらです。健康リスクであるだけでなく、タバコの煙は客室のリネン、壁の塗装、カーテンにも大きなダメージを与えます。喫煙された客室のクリーニングは、標準的な清掃道具では臭いを除去できないため、費用がはるかに高くなります。
ルームモニターでホテルの安全を確保する
ルームモニタリングデバイスの導入は、スタッフ、ゲスト、そしてホテル自体を潜在的な損害や健康リスクから守ります。ホテルの安全を促進する最良のルームモニターはAlertifyです。Alertifyは低消費電力の小型プラグインデバイスです。騒音や在室人数のみを検知するルームモニターもある中、Alertifyはそのすべてをモニタリングします。騒音のデシベルレベル、室内喫煙、在室人数、空気質——Alertifyはこれらすべてをホテル運営者に通知します。いずれかの違反が発生した場合、ホテル運営者はリアルタイムで通知を受け取り、実際の損害が発生する前に介入する機会を得られます。Alertifyを導入すると、ホテル運営者はオンラインポータルにアクセスできるようになります。このオンラインポータルを使えば、ホテル運営者はレポートを閲覧・ダウンロードし、チャージバックの紛争解決が必要になった際の証拠として活用できます。今こそ、Alertifyでホテルの安全を促進しましょう。